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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

 

  


Si usted tiene alguna otra pregunta por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico
 
 casasrent@yayabo.net
 

 

 

 

   Respuestas:
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  •  ¿Que ventajas le ofrece al turista hacer la reservación a través de Yayabo.net? 

    Las ventajas son muchas:
    - A través de nuestro sistema de pago de reserva por la primera noche usted tiene garantizada la reservación de su inmueble al llegar a Cuba. Para más información al respecto
    pulse aquí.

    -En Internet existen otros sitios que ofrecen alojamiento de casas en Cuba, pero esos sitios solamente son una especie de contacto entre usted y el propietario. ¡En el caso de Yayabo.net, la reserva es 100% segura! Nuestra base de datos se actualiza diariamente y así usted siempre tiene la información que necesita.

    -Yayabo.net es el portal líder de Cuba, con canales de contactos y amistad, permutas de los inmuebles en Cuba, compra y venta, y muchos otros servicios más. Este canal de alquiler de inmuebles en Cuba forma parte de nuestro portal.

    -Solamente inmuebles con la debida autorización oficial de alquilar (
    ) casas a extranjeros están permitidos en nuestro sitio. Yayabo.net además solamente anuncia en nuestro canal casas que mantienen los más altos niveles de servicio, limpieza y atención al cliente.
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  • ¿Que es PayPal?

    El pago de la reserva de la primera noche se realiza a través de PayPal, el líder mundial de transacciones en línea.
    El pago a través de PayPal es doblemente seguro, ya que al pagar a través de este sistema usted no solamente está realizando una transacción segura con su tarjeta de crédito sino que PayPal actúa como garante entre el cliente y Yayabo.net. Si nosotros no cumplimos nuestra parte del acuerdo PayPal le asegura la devolución del dinero. No hay una forma más segura para el cliente en todo el mundo.
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  • ¿En que moneda realizo el pago del alquiler de la casa en Cuba?

    El pago de la primera noche en línea a través de PayPal lo realiza en Euros (€). Todos los gatos de envío, la comisión de PayPal están incluidos. El resto del dinero del alquiler lo paga usted directamente al propietario en Pesos Cubanos Convertibles (CUC), la moneda libremente convertible que solamente tiene vigencia en el territorio nacional de Cuba. LA forma de pago es a convenir directamente entre usted y el propietario.

    1.00 CUC = ca. 1.20 €
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  • ¿Qué moneda se usa en Cuba?

    En Cuba circula paralelamente dos monedas. El Peso (MN), y el Peso Convertible (CUC). 24 Pesos (MN) = 1 CUC

    El CUC puede ser adquirido en cualquier casa de cambio o en los aeropuertos.

    Importante:
    Solo al cambio en cash de dólares estadounidenses ( USD) a pesos cubanos convertibles (CUC) se le aplica un gravamen del 10% por lo que recomendamos cambiar de Euros u otra moneda aceptada, las que no se le aplica el gravamen.

    Para ver el cambio de diferentes monedas a CUC acceda aquí a la web del Banco Central de Cuba


    Usted también puede pagar en Euros en diversos polos turísticos autorizados:
    polo turístico Varadero;  los Cayos Santamaría, Guillermo, Largo del Sur y  Coco; Santa Lucía, Camaguey; Covarrubias, Las Tunas, zona turística de Holguín, que incluye las playas Guardalavaca, Esmeralda y Pesquero.
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  • ¿Puedo pagar en Cuba con tarjetas de bancos extranjeros?

    MasterCard y VisaCard son aceptadas si no han sido emitidas por bancos estadounidenses.

    Sin embargo, a pesar que casi todos los restaurantes y tiendas pueden cobrar con tarjeta, muchos establecimientos ponen trabas para que usted efectúe el pago en efectivo, pero los establecimientos
    están obligados a aceptar tarjetas. Esta reticencia por parte de los camareros a que el pago se haga en efectivo se debe a la economía sumergida que existe en Cuba.

    Usted puede sacar dinero con su tarjeta en los cajeros automáticos que hay en todo el territorio nacional y también en las oficinas bancarias y en los grandes hoteles, etc. El pago con tarjeta extranjera (no nos referimos a las tarjetas de pago nacionales RED y otras) se le aplica un gravamen (pregunte antes de pagar con la tarjeta).

    Puede extraer efectivo de las tarjetas en varios bancos y grandes hoteles por toda la Isla, pero es aconsejable traer dinero en efectivo puesto que la extracción puede tomarle tiempo y en muchos lugares sólo puede pagarse en efectivo. También puedes utilizar cheques de viajero para el pago de algunos servicios.

    También puede utilizar cheques de viajero para el pago de algunos servicios, los más aceptados son de Thomas Cook y Visa.
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  • Temporada alta y temporada baja

    La temporada alta de turismo en Cuba es en el verano (Julio y Agosto), también en la estación de invierno (Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero y Marzo). Muchos hostales cobran 5cuc/noche por encima del costo habitual en este periodo.

    Todo depende cada hostal en particular, por eso se brindan dos precios para los cuartos en cada temporada.
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  • ¿Transporte del aeropuerto a la casa alquilada?

    El precio del transporte de y hacia el aeropuerto no está incluido en el precio del alquiler del inmueble. Sin embargo, si usted lo desea podrá hablar sobre éste particular con el dueño de la casa.

    La forma más rápida y segura es alquilar un taxi de las diferentes empresas estatales. En La Habana, el precio del transporte en taxi desde el aeropuerto suele ser entre 10 y 20 CUC dependiendo del lugar dónde está la casa. En el Vedado, por ejemplo, suele costar 15 CUC. En La Habana, el aeropuerto se encuentra a unos 15 a 25 Km. de la ciudad y toma unos 20 minutos en taxi.
     
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  • Costos adicionales, impuestos, IVA, etc.

    El propietario paga impuestos al estado, pero todos los gastos e impuestos están incluidos en el precio.

    En el precio está también incluido el servicio de cambio de ropa de cama, toallas, jabón, papel higiénico, limpieza, electricidad y llamadas locales de teléfono.

    Debe de pagar las llamadas interprovinciales, y servicio de desayunos o comidas y otros servicios similares.
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  • ¿Cómo cancelar mi reservación?

    Si usted desea cancelar su reservación debe informarle al propietario del hostal con anticipación, directamente a través del correo electrónico o teléfono, etc.

    El pago de la primera noche no podrá ser devuelto. Sin embargo si usted una semana antes de viajar pospone su llegada, le podremos conseguir otra casa para la fecha de su llegada y no tendrá que abonar el precio de la primera noche nuevamente.
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  • Documentación para viajar a Cuba y tiempo de estadía como turista

    Visa de turistas para Cuba: Los que viajan como turistas deben poseer una tarjeta o visa turística, que se adquiere en los consulados cubanos, y en las agencias de viajes o las líneas aéreas autorizadas para esto. La tarjeta o visa turística resulta válida para una entrada y salida a Cuba y tienen una duración de 30 días, a partir de la fecha de llegada a Cuba, con facilidad de ser prorrogable por otros 30 días. Si desea prorrogar su visa turística puede hacerlo en la Dirección de Inmigración y Extranjería ubicada en la calle 20 e/ 3ra. y 5ta., Miramar, La Habana; pagando 25 CUC en sellos timbrados que se adquieren en cualquier sucursal del Banco de Crédito y Comercio.

    Otros visados: Los que viajen por asuntos de negocios, estudios, periodistas en funciones de trabajo o para estancias prolongadas deberán solicitar el visado en la embajada o el consulado cubano de su país de residencia.

    Documentación necesaria: Todos los viajeros deben poseer un pasaporte a su nombre, con fecha de validez de al menos 6 meses.

    Ciudadanos cubanos no residentes: deben solicitar un Permiso de Entrada en la embajada o consulado cubano de su país de residencia, el cual será tramitado por la Dirección de Inmigración y Extranjería de Cuba.

    Residentes en Estados Unidos (no nacidos en Cuba): deberán adquirir previamente la tarjeta de turista en la Sección de Intereses de Cuba en Washington o en una agencia de viajes que la haya comprado a ésta. Para más información relacionada con los trámites de visados ver el sitio de la Sección de Intereses de Cuba en los EE. UU.
     
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  • Seguridad en Cuba

    A pesar de que Cuba es un país con un bajo índice de criminalidad, se deben tomar precauciones para evitar ser víctima de ladrones o rateros, quienes están a la caza de algún descuido para apropiarse de objetos personales, como la billetera, cámaras fotográficas y de video, maletas y carteras. Para su tranquilidad, en las calles hay bastantes policías a los que se puede acudir si se necesita algo.

    Consejos para turistas: cuando salga a pasear no lleve más dinero del que necesita; no deje desatendidos sus objetos personales y bolsas de compras; en lugares con aglomeración de público no descuide la billetera y el pasaporte: póngalos en el bolsillo delantero del pantalón; en los restaurantes siempre revise la cuenta; manténgase apartado de los "guías turísticos" improvisados, no son profesionales, muchos desconocen la historia y la cultura cubanas, y se muestran amables para engañar a los turistas; guarde sus joyas y objetos de valor en la caja fuerte o pregunte al propietario que le alquila.

    Recorridos turísticos: los buses urbanos -entre ellos el "camello"- van siempre llenos y su frecuencia es inestable. Lo mejor es moverse en taxis, buses turísticos o a pie si las distancias son cortas. Si se desea recorrer la isla, lo mejor es alquilar un auto. Para alquilar uno se debe presentar pasaporte y licencia de conducir internacional o del país de origen, con una edad mínima de 21 años. Se recomienda no viajar de noche, y tener cuidado en las zonas rurales con los animales sueltos en la vía y en las zonas urbanas con los ciclistas.

    Si desea obtener información sobre como transportarse dentro de Cuba a costos económicos puede visitar el sitio viazul.com

 

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  • ¿Qué objetos están permitidos entrar a Cuba?

    En Cuba está prohibida la entrada de:
     
    • Drogas y Estupefacientes
    • Explosivos
    • Objetos, fotos, literatura y cualquier otro artículo pornográfico o contrario a las buenas costumbre.
    • Cualquier artículo, incluyendo la literatura, que atente contra la seguridad y el orden interior del país.
    • Los animales, plantas y sus partes que aparecen en el Anexo No. 1 del Convenio CITES (especies protegidas o en peligro de extinción).
       
    Independientemente de las medidas administrativas que puedan aplicarse en cada caso, las personas que intenten importar o exportar alguno de estos artículos éstarán sujetas a las responsabilidades penales que en cada caso correspondan.

    Pueden entrar, exento de impuestos, dos botellas de licor, un cartón de cigarrillos y sus efectos de uso personal, así como las joyas propias, cámara fotográfica o de vídeo, máquina de escribir, efectos deportivos, avíos de pesca, etc. Puedes importar, libres del pago de los derechos de aduana, hasta 10 Kg. de medicamentos, siempre que los mismos estén en sus envases originales.

    Para más información y la lista completa de los artículos visite el sitio de la Aduana General de la República de Cuba

 

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  • ¿Qué puedo llevarme legalmente de Cuba?
     
    • podrán exportar todo o parte de sus efectos personales como equipaje no acompañado
    • deberán declarar ante la Aduana cualquier artículo que lleven consigo o como parte de su equipaje, cuya exportación esté regulada.
    • podrán exportar hasta cien (100.00) pesos moneda nacional y hasta doscientos (200.00) del instrumento de pago denominado peso convertible.
    • Los artículos que se pretendan exportar no podrán tener, a juicio de la autoridad aduanera, un carácter comercial.
    • los viajeros no residentes en Cuba podrán re-exportar los artículos que importaron temporalmente y exportar además, artículos nuevos o usados adquiridos en el país hasta un valor de $1,000.00 pesos. Sin embargo, en algunos casos este límite puede ser superior, como se verá a continuación:

       
    Tabacos:
     
    • Se autoriza la exportación de hasta 23 tabacos sueltos, sin ningún otro trámite o documento a presentar.
    • Si pretende exportar tabacos torcidos por encima de esta cantidad (23 unidades) usted estará obligado a reclamar original y copia de la factura oficial en la tienda donde los adquiera, y entregar la copia en la Aduana por donde abandonará el país. Los tabacos torcidos deberán estar en envases originales, con las habilitaciones oficiales, incluyendo el nuevo sello holográfico.
       
    De no cumplir con el requisito esencial de adquisición lícita, el producto será decomisado por la Aduana.

    Artículos de arte (pinturas, grabados, artesania, etc.) que no son bienes patrimoniales:

    Estos artículos sólo podrán ser exportados con la autorización expresa del Registro Nacional de Bienes Culturales. El valor de los mismos puede ser superior a los $1,000.00 autorizados.

    Bienes u objetos museables o patrimoniales:

    Sólo podrán re-exportase bienes u objetos museables que hayan sido previamente importados para lo cual deberá presentarse la Declaración que la Aduana certificó a su entrada al país.

    Moneda y otros valores:

    Sólo se permitirá la exportación de moneda convertible y otros valores por encima de los $5,000.00 USD:
     
    • si fue previamente importada para lo cual deberá presentarse la Declaración de Valor confeccionada la entrada del país
    • si fue adquirida licitamente en el país, lo cual deberá probarse con la presentación del documento bancario correspondiente

    Libros y publicaciones:

    Los libros y demás publicaciones con más de 50 años de editados, los ejemplares de Ediciones R, así como aquellos acuñados por bibliotecas u organismos no podrán ser exportados.


    Para más información y la lista completa de todos los artículos visite el sitio de la Aduana General de la República de Cuba

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  • ¿Qué tipo de electricidad hay en Cuba?

    La corriente eléctrica en la mayoría de los lugares residenciales, comerciales, oficinas y hoteles es 110 V / 60 Hz, aunque ya hay instalaciones que tienen 220 V / 60 Hz. Los tomacorrientes son de espigas planas, pero puede usar convertidores.
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  • Comunicación, Internet y telefonía

    Cuba posee una red de servicios telefónicos que garantiza la comunicación directa con cualquier parte del mundo y dentro de su propio territorio. El servicio telefónico público está distribuido ampliamente. Un gran número de cabinas públicas han sido instaladas para uso de tarjetas prepagadas, disponibles por las sumas de 10 y 20 CUC.

    Para llamadas internacionales desde Cuba: Debe marcarse el 119, a continuación los códigos del país y la localidad, y finalmente el número deseado.

    Para llamar directamente a Cuba: Debe marcar el prefijo de salida del país donde se encuentre, a continuación marque el 53 (indicativo de Cuba), luego marque el código de teleselección de la provincia de su interés y finalmente, marque el número telefónico que desee. Los códigos para las provincias son:
     

    • Pinar del Río, capital provincial: 82
    • Valle de Viñales: 8
    • La Habana capital del país: 7
    • Matanzas, capital provincial: 45
    • Varadero: 45
    • Playa Girón y Playa Larga: 45
    • Santa Clara, capital provincial: 42
    • Remedios: 42
    • Caibarién: 42
    • Cienfuegos, capital provincial: 432
    • Cayo Largo del Sur: 45
    • Sancti Spíritus, capital provincial: 41
    • Trinidad: 419
    • Topes de Collantes: 42
    • Ancón: 419
    • Ciego de Ávila, capital provincial: 33
    • Cayo Coco: 33
    • Morón: 335
    • Camagüey, capital provincial: 32
    • Playa Santa Lucía: 32
    • Florida: 32
    • Playa Covarrubias: 31
    • Las Tunas, capital provincial: 31
    • Holguín, para toda la provincia: 24
    • Granma,para toda la provincia: 23
    • Santiago de Cuba, capital provincial: 22
    • Baracoa: 21

    Telefonía móvil

    Cuba, usa la tecnología TDMA o la GSM, pero no en todas las áreas. TDMA es la frecuencia estándar usada en Cuba y tiene cobertura nacional. Para los usuarios de teléfonos GSM en las frecuencias de 900 y 1900 hay cobertura local en La Habana y Varadero solamente.

    Si su teléfono es GSM de banda doble (1900 y 900), entonces solo necesita ordenar el chip. Si su teléfono es TDMA, entonces necesitará ser reprogramado a su llegada. La reprogramación no es posible en algunos casos porque los proveedores bloquean el teléfono para que funcione solo en su propia red.

    Compañías que operan en Cuba:

    • Cubacel - Tecnología TDMA
    • CCOm - Tecnología GSM

    Fax

    Prácticamente en todos los hoteles se ofrece la recepción y envío de mensajes por fax dentro de Cuba y con salida internacional. Este servicio en hoteles es exclusivo para huéspedes y personal extranjero.

    Internet

    Algunos visitantes traen sus computadoras tipo laptop e impresoras Portátiles para su uso en Cuba, pero temporalmente la conexión a Internet para visitantes no está disponible por doquier. Si embargo, existen varios lugares donde ofrecen los servicios de conexión a internet, ellos son, entre otros:

    En La Habana: Hotel Nacional de Cuba, Hotel Meliá Cohiba, Hotel Meliá Habana, Hotel Habana Libre Tryp, Centro Internacional de Restauración Neurológica (CIREN), Club Habana, Villa Panamericana, Capitolio de La Habana, Cámara de Comercio de Cuba, Empresa CITMATEL, Hotel El Bosque, Hotel Bello Caribe, Hotel Telégrafo, Hotel Neptuno-Tritón, Hotel Copacabana, Hotel Riviera, Hotel Victoria, Hotel Presidente, Hotel Inglaterra, Hotel Plaza, Hotel Sevilla.

    En Varadero: Hotel SuperClubs Puntarena, Hotel Tuxpan, Hotel Kawama, Hotel RIU Las Morlas, Hotel Iberostar Barlovento, Hotel Varadero Internacional, Hotel Cuatro Palmas, Villa Cuba, Hotel Arenas Blancas, Hotel Solymar Beach Resort, Hotel Arenas Doradas, Hotel Iberostar Taínos, Hotel Playa de Oro, Hotel RIU Turquesa.

    En Cayo Largo: Hotel Sol Club Cayo Largo.

    En Cayo Coco-Cayo Guillermo: Hotel Sol Club Cayo Coco, Hotel Meliá Cayo Coco, Hotel Sol Club Cayo Guillermo, Hotel Meliá Cayo Guillermo, Villa Cojímar.

    En Holguín: Hotel Costa Verde.

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  • Seguros y atención médica a extranjeros

    Cuba ha creado todo un sistema de atención especializada para atender a sus visitantes. A partir de toda una experiencia acumulada se estableció una red nacional de asistencia médica a turistas que tiene tres categorías: la atención directa en hoteles o lugares de hospedaje, las clínicas internacionales creadas en los polos turísticos y los hospitales provinciales o nacionales, según los requerimientos de cada caso. De esa forma se utilizan en estos niveles de asistencia instalaciones específicamente creadas para los extranjeros y los del sistema nacional de salud. Entre ellas resaltan:

    . Villa de Salud El Saltón (Santiago de Cuba)
    . Centro Termal de San Diego de Los Baños (Pinar del Río)
    . Centro de Descanso y Salud de Topes de Collantes (Cienfuegos)
    . La Casa del Valle (Matanzas)
    . Ortopédico Frank País(La Habana)
    . Hospital Clínico Quirúrgico Hermanos Ameijeiras(La Habana)
    . Hospital Clínico Quirúrgico Manuel Fajardo(La Habana)
    . Hospital Ortopédico de Rehabilitación Julito Díaz(La Habana)
    .. Clínica Internacional "Cira García" (La Habana)
    . Clínica Internacional "Camilo Cienfuegos" (La Habana)
    . Clínica Internacional de Playas del Este(La Habana)
    . Cardiocentro del Pediátrico William Soler(La Habana)
    . Villa de Salud Tarará(La Habana)
    . Centro Internacional para el Tratamiento de la Tercera Edad(La Habana)
    . Hospital Clínico Quirúrgico Faustino Pérez (Matanzas)
    . Clínica Internacional de Varadero (Matanzas)
    . Centro de Medicina Subacuática
    . Clínica Internacional de Trinidad
    . Clínica Internacional de Cienfuegos
    . Centro Antidrogadicción El Quinqué (Holguín)
    . Clínica Internacional de Guardalavaca (Holguín)
    . Clínica Internacional de Santa Lucía (Camagüey)
    . Clínica Internacional de Cayo Coco (Ciego de Ávila)
    . Clínica Internacional de Santiago de Cuba.
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